{"id":23,"date":"2026-10-20T08:00:00","date_gmt":"2026-10-20T06:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/patiencenumerique.fr\/blog\/?p=23"},"modified":"2026-09-30T08:17:22","modified_gmt":"2026-09-30T06:17:22","slug":"reconnaitre-mail-arnaque","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/patiencenumerique.fr\/blog\/reconnaitre-mail-arnaque\/","title":{"rendered":"Reconna\u00eetre un mail d’arnaque en 5 signes"},"content":{"rendered":"

Un mail de l’Assurance Maladie, de votre banque ou des imp\u00f4ts vous demande d’agir vite\u00a0? Prenez une minute avant de cliquer. Voici comment rep\u00e9rer une arnaque mail<\/strong> gr\u00e2ce \u00e0 cinq signes simples, montr\u00e9s sur un faux mail que nous avons dessin\u00e9 pour l’occasion. Et si vous avez d\u00e9j\u00e0 cliqu\u00e9, la fin de l’article vous dit quoi faire, dans l’ordre.<\/p>\n

Vous \u00eates loin d’\u00eatre seul \u00e0 recevoir ce genre de message. En 2025, l’hame\u00e7onnage repr\u00e9sentait pr\u00e8s de 33 % des demandes d’assistance des particuliers aupr\u00e8s de Cybermalveillance.gouv.fr<\/a>, le service public d’aide aux victimes. C’est de loin la premi\u00e8re menace. Ces faux mails sont de mieux en mieux imit\u00e9s, si bien que tout le monde peut s’y laisser prendre, y compris les plus prudents.<\/p>\n

\n

Hame\u00e7onnage<\/p>\n

Le nom fran\u00e7ais du \u00ab\u00a0phishing\u00a0\u00bb. Un escroc se fait passer pour un organisme connu (banque, Assurance Maladie, imp\u00f4ts, livreur) pour vous faire donner vos codes, votre mot de passe ou votre num\u00e9ro de carte bancaire. Comme \u00e0 la p\u00eache\u00a0: il lance le m\u00eame app\u00e2t \u00e0 des milliers de personnes et attend que quelqu’un morde.<\/p>\n<\/div>\n

Un faux mail, d\u00e9cortiqu\u00e9<\/h2>\n

Voici un faux mail typique. L’Assurance Maladie fait partie des organismes les plus souvent imit\u00e9s, et le renouvellement de la carte Vitale est l’un des pr\u00e9textes que les escrocs utilisent le plus, d’apr\u00e8s l’Assurance Maladie elle-m\u00eame. Les cinq signes sont num\u00e9rot\u00e9s\u00a0: on les reprend un par un juste apr\u00e8s.<\/p>\n

\n
\"Un<\/div>
Ce mail est invent\u00e9 pour l’exemple. Un seul de ces signes suffit pour vous m\u00e9fier.<\/figcaption><\/figure>\n

Les 5 signes d’un faux mail<\/h2>\n
\n
\n

L’adresse de l’exp\u00e9diteur est \u00e9trange<\/h3>\n

En haut du mail, votre messagerie affiche un nom, par exemple \u00ab\u00a0Assurance Maladie\u00a0\u00bb. Ce nom, l’escroc l’\u00e9crit lui-m\u00eame\u00a0: il ne prouve rien. Ce qui compte, c’est l’adresse compl\u00e8te, celle qui contient un @. Cliquez sur le nom de l’exp\u00e9diteur (sur un t\u00e9l\u00e9phone, touchez-le) pour la faire appara\u00eetre.<\/p>\n

Regardez surtout ce qui suit le @. Ici, \u00ab\u00a0secure-vitale-fr.com\u00a0\u00bb n’appartient pas \u00e0 l’Assurance Maladie, m\u00eame si le mot \u00ab\u00a0ameli\u00a0\u00bb appara\u00eet juste avant. Les vrais mails de l’Assurance Maladie viennent d’adresses qui se terminent par assurance-maladie.fr<\/strong> ou ameli.fr<\/strong>.<\/p>\n

\n
\"Le<\/div>
Tout ce qui est \u00e9crit avant le @ peut \u00eatre choisi librement par l’escroc. Seule la fin de l’adresse compte.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n
\n

Le message vous presse ou vous menace<\/h3>\n

\u00ab\u00a0Votre carte expire dans 48 h\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0vos remboursements seront suspendus\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0dernier rappel avant poursuites\u00a0\u00bb\u2026 L’escroc veut que vous agissiez tout de suite, avant d’avoir eu le temps de r\u00e9fl\u00e9chir ou d’en parler \u00e0 quelqu’un. Des points d’exclamation en s\u00e9rie dans l’objet vont souvent avec.<\/p>\n

L’app\u00e2t peut aussi \u00eatre une bonne nouvelle\u00a0: un remboursement qui vous attend, un gain inesp\u00e9r\u00e9. Dans les deux cas, le r\u00e9flexe est le m\u00eame. Plus un message vous pousse \u00e0 vous d\u00e9p\u00eacher, plus il m\u00e9rite que vous ralentissiez.<\/p>\n<\/div>\n

\n

Le lien ne m\u00e8ne pas au site officiel<\/h3>\n

Le bouton dit \u00ab\u00a0Renouveler ma carte Vitale\u00a0\u00bb, mais un bouton peut cacher n’importe quelle adresse. Sur un ordinateur, vous pouvez la v\u00e9rifier sans risque\u00a0: posez simplement la fl\u00e8che de la souris sur le bouton ou sur le lien, sans cliquer<\/strong>, et attendez une seconde. La v\u00e9ritable adresse s’affiche en bas \u00e0 gauche de la fen\u00eatre, ou dans une petite bulle pr\u00e8s du lien.<\/p>\n

\n
\"La<\/div>
Ici, l’adresse commence par secure-vitale-fr.com. Le site officiel de l’Assurance Maladie est ameli.fr.<\/figcaption><\/figure>\n

Si l’adresse ne correspond pas exactement au site de l’organisme, n’allez pas plus loin\u00a0: un seul caract\u00e8re peut changer pour vous tromper. Sur un t\u00e9l\u00e9phone, il n’y a pas de souris pour v\u00e9rifier. Le plus s\u00fbr est alors de ne pas toucher le lien et de taper vous-m\u00eame l’adresse du site officiel, ou d’ouvrir l’application de l’organisme.<\/p>\n<\/div>\n

\n

On vous demande vos coordonn\u00e9es bancaires<\/h3>\n

Des \u00ab\u00a0frais d’envoi\u00a0\u00bb de 1,49 \u20ac, un remboursement \u00e0 recevoir, un dossier \u00e0 \u00ab\u00a0mettre \u00e0 jour\u00a0\u00bb\u2026 Le pr\u00e9texte change, mais la demande finit toujours par arriver\u00a0: votre num\u00e9ro de carte bancaire, vos codes ou votre mot de passe.<\/p>\n

C’est le signe le plus s\u00fbr des cinq. Les administrations et les grands sites ne vous demandent jamais ces informations par mail. L’Assurance Maladie le pr\u00e9cise\u00a0: elle ne vous demandera jamais votre num\u00e9ro de carte bancaire ni le mot de passe de votre compte ameli. Et une nouvelle carte Vitale est gratuite, envoi compris.<\/p>\n<\/div>\n

\n

Le mail ne vous appelle pas par votre nom et contient des fautes<\/h3>\n

\u00ab\u00a0Cher assur\u00e9(e)\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0Cher client\u00a0\u00bb\u2026 Le faux mail part \u00e0 des milliers de personnes en m\u00eame temps, alors il reste vague. Un organisme dont vous \u00eates vraiment client conna\u00eet votre nom, et l’utilise en g\u00e9n\u00e9ral.<\/p>\n

Les fautes sont un autre indice\u00a0: \u00ab\u00a0continuer \u00e0 \u00eatre rembourser\u00a0\u00bb, des accents qui s’affichent mal, des phrases tourn\u00e9es bizarrement. Attention toutefois, les escrocs \u00e9crivent de mieux en mieux. Un mail bien \u00e9crit peut donc tr\u00e8s bien \u00eatre faux\u00a0: fiez-vous d’abord aux quatre premiers signes.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n

Si vous h\u00e9sitez encore<\/p>\n

Ne r\u00e9pondez pas au mail et n’utilisez pas le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone qu’il donne. Contactez l’organisme par un autre chemin\u00a0: le num\u00e9ro habituel, celui de vos courriers ou de votre carte, ou votre espace personnel en tapant vous-m\u00eame l’adresse du site. Il pourra vous confirmer si une d\u00e9marche vous attend vraiment.<\/p>\n<\/div>\n