{"id":28,"date":"2026-10-15T08:00:00","date_gmt":"2026-10-15T06:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/patiencenumerique.fr\/blog\/?p=28"},"modified":"2026-09-30T08:17:22","modified_gmt":"2026-09-30T06:17:22","slug":"je-ne-recois-plus-mes-mails","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/patiencenumerique.fr\/blog\/je-ne-recois-plus-mes-mails\/","title":{"rendered":"Je ne re\u00e7ois plus mes mails\u00a0: les causes et quoi faire"},"content":{"rendered":"

Vous attendez un mail de votre banque, d’un proche ou d’un site, et rien n’arrive. Vous vous dites\u00a0: \u00ab\u00a0je ne re\u00e7ois plus de mail<\/strong>, ma bo\u00eete est cass\u00e9e\u00a0\u00bb. Rassurez-vous. Dans la grande majorit\u00e9 des cas, le message est bien arriv\u00e9, mais il a \u00e9t\u00e9 rang\u00e9 ailleurs. Voici les v\u00e9rifications \u00e0 faire dans l’ordre, de la plus fr\u00e9quente \u00e0 la plus rare.<\/p>\n

\n
\n

Gmail ou Outlook\u00a0?<\/p>\n

Regardez votre adresse. Si elle se termine par @gmail.com, suivez les consignes Gmail. Si elle se termine par @outlook.fr, @hotmail.fr ou @live.fr, suivez les consignes Outlook. Ce tuto est \u00e9crit pour la messagerie ouverte dans le navigateur (Chrome, Edge, Firefox, Safari), sur ordinateur.<\/p>\n

Je ne sais pas quel Outlook j’ai<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

1. Le mail est dans les spams<\/h2>\n

C’est la cause num\u00e9ro un. Votre messagerie trie seule le courrier qui arrive, et elle se trompe parfois\u00a0: un message normal part dans le dossier des ind\u00e9sirables.<\/p>\n

\n

Spam<\/p>\n

Le mot anglais pour \u00ab\u00a0courrier ind\u00e9sirable\u00a0\u00bb\u00a0: publicit\u00e9s non demand\u00e9es, arnaques, messages douteux. Gmail et Outlook les mettent de c\u00f4t\u00e9 dans un dossier \u00e0 part, pour qu’ils n’encombrent pas votre bo\u00eete de r\u00e9ception. Gmail l’appelle \u00ab\u00a0Spam\u00a0\u00bb, Outlook \u00ab\u00a0Courrier ind\u00e9sirable\u00a0\u00bb.<\/p>\n<\/div>\n

\n
\n

Ouvrez le dossier des ind\u00e9sirables<\/h3>\n

Sur Gmail<\/strong>\u00a0: dans la colonne de gauche, cliquez sur Plus<\/strong>. La liste s’allonge. Cliquez sur Spam<\/strong>.<\/p>\n

Sur Outlook<\/strong>\u00a0: dans la colonne de gauche, cliquez sur Courrier ind\u00e9sirable<\/strong>.<\/p>\n

\n
\"La<\/div>
Le dossier n’a pas le m\u00eame nom, mais il joue le m\u00eame r\u00f4le.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n
\n

Remettez le message \u00e0 sa place<\/h3>\n

Sur Gmail<\/strong>\u00a0: cochez la case \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du message, puis cliquez sur Non-spam<\/strong>, en haut. Les prochains mails de cet exp\u00e9diteur arriveront normalement. Pour plus de s\u00fbret\u00e9, ajoutez-le \u00e0 vos contacts\u00a0: Gmail cesse alors de classer ses messages en spam.<\/p>\n

Sur Outlook<\/strong>\u00a0: faites un clic droit sur le message (le bouton de droite de la souris), puis choisissez Marquer comme non ind\u00e9sirable<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Ne tardez pas\u00a0: ces dossiers se vident tout seuls. Sur Gmail, un message y est effac\u00e9 au bout de 30 jours. Sur Outlook, le d\u00e9lai est aussi limit\u00e9.<\/p>\n

\n

Si le message n’est ni dans la bo\u00eete ni dans les spams<\/p>\n

Sur Gmail, cherchez-le partout d’un coup. Au bout de la barre de recherche, en haut, cliquez sur l’ic\u00f4ne Afficher les options de recherche<\/strong>. \u00c0 c\u00f4t\u00e9 de \u00ab\u00a0Rechercher\u00a0\u00bb, choisissez Tous les messages, Spam et Corbeille<\/strong>, tapez le nom de l’exp\u00e9diteur, puis cliquez sur Rechercher<\/strong>. Sur Outlook, jetez aussi un \u0153il aux dossiers Archive<\/strong> et \u00c9l\u00e9ments supprim\u00e9s<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n