Le service « Patience Numérique » est édité et vendu par Maxence Fournaux, entrepreneur individuel, sous la marque Bifurque.
SIREN 828 605 352.
Adresse postale : 117 rue Alphonse Daudet, 38920 Crolles, France.
Email : bonjour@patiencenumerique.fr.
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Directeur de la publication : Maxence Fournaux.
Hostinger International Ltd, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre.
Pour ouvrir votre compte, nous enregistrons votre prénom, votre adresse email et votre mot de passe (conservé chiffré, jamais en clair). Si vous choisissez « Continuer avec Google », nous recevons de Google votre adresse email et votre prénom, rien d'autre.
L'essai de 14 jours ne demande aucune carte bancaire. Si vous vous abonnez ensuite, le paiement est traité par Stripe : nous ne voyons jamais votre numéro de carte.
Pendant une conversation, votre voix et les images de votre écran sont transmises à l'API Gemini de Google, qui produit la réponse de l'assistant. Nous conservons la transcription écrite de la conversation, sa durée et son coût, pour améliorer le service et vous aider si quelque chose s'est mal passé. Personne ne l'écoute.
Si vous demandez à être rappelé, votre prénom, votre numéro de téléphone et l'étape où vous étiez sont transmis à Maxence Fournaux, qui vous rappelle.
Pourquoi nous les utilisons. Votre compte, les conversations, le paiement et le rappel servent à vous fournir le service que vous avez demandé (exécution du contrat). Les factures sont conservées parce que la loi l'impose (obligation légale). La mesure des visites et la sécurité du service relèvent de notre intérêt légitime. La mesure de nos publicités ne se fait qu'avec votre accord (consentement), voir « Cookies ».
Combien de temps nous les gardons. Votre compte : tant que vous l'utilisez, puis il est supprimé 3 ans après votre dernière connexion, ou plus tôt si vous le demandez. Les transcriptions des conversations : 12 mois. Votre numéro de téléphone pour un rappel : 3 mois après le rappel. Les visites mesurées sur le site : 25 mois. Les factures et les données de paiement nécessaires à la comptabilité : 10 ans, comme l'exige le Code de commerce.
Qui les reçoit. Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles sont traitées pour notre compte par nos prestataires, chacun pour sa part : Hostinger (hébergement), Google (l'API Gemini, pour les conversations), Stripe (paiement), Amazon Web Services (envoi des emails). Si vous acceptez les cookies publicitaires, Meta, Google Analytics, et les régies Taboola et Outbrain quand vous arrivez par l'une de leurs publicités, reçoivent les informations décrites dans « Cookies ».
Transferts hors de l'Union européenne. Google, Stripe, Amazon Web Services, Meta, Taboola et Outbrain peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) pour les sociétés qui y adhèrent, et par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Vos droits. Vous pouvez accéder à vos données, les faire corriger ou supprimer, vous opposer à un traitement ou le faire limiter, et récupérer vos données dans un format lisible (portabilité). Il suffit d'écrire à bonjour@patiencenumerique.fr : nous répondons sous un mois. Si notre réponse ne vous convient pas, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr/fr/plaintes).
Voici tout ce qui peut être déposé sur votre navigateur, sur le site comme sur le blog.
Un cookie de connexion (pn_session, 12 mois). Il vous évite de retaper votre mot de passe à chaque visite. Il est indispensable au service et ne sert à rien d'autre.
Un cookie de mesure d'audience (pn_visitor, 13 mois). Il sert
uniquement à compter les visites et à comprendre où les visiteurs s'arrêtent sur ce site.
Il n'est partagé avec personne et n'est recoupé avec aucune autre source. À ce titre il est
exempté de consentement au sens des recommandations de la CNIL sur la mesure d'audience.
Un cookie qui retient votre choix (pn_consent, 6 mois). Il mémorise
si vous avez accepté ou refusé les cookies ci-dessous, pour ne pas vous reposer la question à
chaque page. Il est indispensable et ne sert à rien d'autre.
Un cookie publicitaire de Meta, déposé seulement si vous l'acceptez. Il sert à mesurer l'efficacité de nos publicités. Il n'est jamais déposé avant votre accord, et vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment : modifier mon choix.
Des cookies de Google Analytics, déposés seulement si vous l'acceptez, par le même choix que le cookie de Meta. Ils servent à savoir quelles pages et quels articles du blog sont lus, et combien de temps. Ils ne sont jamais déposés avant votre accord : modifier mon choix.
Le cookie de Meta dure 3 mois et ceux de Google Analytics 13 mois au plus. Meta et Google peuvent traiter ces données aux États-Unis (voir « Données personnelles »).
Si vous arrivez par une de nos publicités Taboola ou Outbrain, l'adresse de la page contient un identifiant de clic fourni par la régie. Seulement si vous avez accepté les cookies ci-dessus, nous renvoyons cet identifiant à la régie quand vous créez votre compte, pour qu'elle sache que sa publicité a été utile. Aucun cookie de ces régies n'est déposé par notre site, et elles ne reçoivent ni votre nom ni votre adresse email.
Ces conditions régissent l'abonnement à Patience Numérique. Vous les acceptez au moment où vous payez. Elles ne vous retirent aucun des droits que la loi accorde au consommateur.
Dernière mise à jour : 4 octobre 2026.
Patience Numérique est un assistant vocal virtuel, construit sur l'API Gemini de Google. Pendant une conversation, il voit l'écran que vous partagez et vous guide à voix haute, une étape à la fois.
L'assistant est un système automatique qui fonctionne avec de l'intelligence artificielle (IA) : vous dialoguez avec une machine, pas avec une personne.
Il ne fait rien à votre place. Il ne clique pas, ne tape rien, ne remplit aucun formulaire pour vous. Vous restez seul aux commandes de votre ordinateur.
Le service s'utilise sur un ordinateur, avec le navigateur Chrome ou Edge, un micro et une connexion internet. Il ne fonctionne ni sur téléphone ni sur tablette.
Il s'adresse à un consommateur, c'est-à-dire à une personne physique qui agit à des fins étrangères à son activité professionnelle.
Pour ouvrir un compte, vous indiquez votre prénom, votre adresse email et un mot de passe. Vous pouvez aussi utiliser « Continuer avec Google ».
L'ouverture du compte déclenche un essai gratuit de 14 jours. Cet essai ne demande aucune carte bancaire. Il s'arrête tout seul au bout de 14 jours : rien ne vous est prélevé, et vous n'avez rien à résilier.
Un compte correspond à une personne. Votre mot de passe est personnel : gardez-le pour vous.
Au terme de l'essai, vous choisissez librement de vous abonner ou non.
Trois formules, au choix, toutes pour le même service :
Le paiement se fait par carte bancaire, via notre prestataire Stripe. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte.
Vous retrouvez vos factures dans « Mon compte », bouton « Gérer mon abonnement » (formules mensuelle et annuelle). Pour la formule à vie, la facture vous est envoyée par email au moment du paiement.
Si votre carte est refusée, votre accès à l'assistant est suspendu jusqu'à régularisation. Votre compte affiche alors l'écran de fin d'essai et vous propose de vous réabonner. Vos données restent en place pendant ce temps.
Ces prix s'entendent sans TVA : TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Les formules mensuelle et annuelle sont sans engagement. Elles sont conclues pour un mois, ou pour un an, et se renouvellent automatiquement, période après période, tant que vous ne les résiliez pas.
Vous pouvez résilier à tout moment, sans motif et sans frais, depuis « Mon compte », bouton « Gérer mon abonnement ». Ce bouton ouvre l'espace sécurisé de Stripe, où vous mettez fin à l'abonnement en un clic.
La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Vous gardez donc l'accès à l'assistant jusqu'au terme du mois, ou de l'année, que vous avez déjà payé. La période entamée n'est pas remboursée.
La formule à vie est un paiement unique : elle ne se renouvelle pas et il n'y a rien à résilier. Elle vous donne accès à l'assistant tant que le service existe, dans les conditions du point 6.
Vous pouvez aussi demander la fermeture de votre compte par email, à l'adresse indiquée au point 10.
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de votre souscription payante pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.
En vous abonnant, vous demandez expressément que le service commence immédiatement, sans attendre la fin de ce délai de 14 jours : l'assistant redevient disponible dès le paiement.
Cette demande a deux conséquences, prévues aux articles L221-25 et L221-28 du Code de la consommation. Si vous vous rétractez en cours de délai, vous nous réglez le montant correspondant au service déjà fourni, calculé au prorata des jours écoulés. Et vous renoncez expressément à votre droit de rétractation pour la partie du service déjà exécutée à la date de votre demande.
Pour la formule à vie, la part du service déjà fournie se calcule sur la même base de 36 mois que celle du point 6.
Pour vous rétracter, il suffit de nous écrire une déclaration dénuée d'ambiguïté à l'adresse indiquée au point 10. Vous pouvez également utiliser le formulaire type reproduit en annexe, sans que ce soit obligatoire.
Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après avoir reçu votre demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la souscription, déduction faite de la part correspondant au service déjà fourni.
L'assistant est accessible jour et nuit, sauf pendant les périodes de maintenance et sauf panne d'un service dont nous dépendons : l'API Gemini de Google, Stripe, notre hébergeur, ou votre fournisseur d'accès à internet.
L'assistant est un logiciel. Il peut se tromper, mal lire ce qui est affiché à l'écran, ou mal comprendre ce que vous dites. Ses réponses sont des indications, pas des certitudes. Vérifiez toujours avant une opération importante : un achat, une démarche bancaire, une déclaration administrative.
Pendant une conversation, l'assistant voit l'écran que vous partagez. Arrêtez le partage avant de saisir un code confidentiel, un mot de passe ou un code reçu par SMS.
L'assistant ne remplace ni un dépanneur informatique, ni un conseil professionnel, ni un service d'urgence.
L'assistant peut attirer votre attention sur ce qui ressemble à une arnaque et vous inviter à la prudence, mais il ne peut pas les détecter toutes : la vigilance reste la vôtre.
Nous pouvons faire évoluer le service. Si une évolution réduit ce que vous aviez souscrit, nous vous en informons par email et vous pouvez résilier sans frais.
Si nous arrêtons définitivement le service, nous vous en informons par email au moins un mois à l'avance. Les abonnements mensuels et annuels sont alors remboursés au prorata de la période payée et non fournie. La formule à vie est remboursée au prorata des mois restants sur une durée de 36 mois à compter de la date d'achat : au-delà de 36 mois, aucun remboursement n'est dû.
Patience Numérique est une aide informatique automatisée. Ce n'est ni un conseiller, ni un intermédiaire, ni un tiers de confiance : l'assistant ne vous recommande aucun achat, produit, placement ni prestataire, ne vérifie pas la fiabilité des sites, des vendeurs ou des personnes avec qui vous êtes en contact, et ne prend aucune décision à votre place.
Nous nous engageons à mettre en œuvre les moyens nécessaires pour que le service fonctionne et reste disponible. Nous ne garantissons pas qu'il sera exempt de toute interruption ni de toute erreur.
Nous ne répondons pas des interruptions dues à votre matériel, à votre connexion internet, à votre navigateur ou à une panne d'un service tiers.
L'assistant vous guide, mais c'est vous qui agissez : il n'effectue jamais d'opération à votre place. Vous restez seul responsable des actions que vous réalisez sur votre ordinateur et de leurs conséquences, notamment les achats, paiements, virements, démarches administratives, l'installation ou la suppression de logiciels, et la communication de vos données personnelles ou bancaires.
Les réponses de l'assistant sont des indications, pas des instructions à suivre aveuglément, et il peut se tromper. Dans les limites permises par la loi, nous ne pouvons être tenus responsables des dommages résultant d'une décision que vous prenez ou d'une opération que vous réalisez à la suite d'un échange avec l'assistant, d'une erreur ou d'une imprécision de sa part, ni des agissements d'un tiers, en particulier en cas d'arnaque, d'hameçonnage ou d'usurpation d'identité.
L'assistant ne vous incite jamais à dépenser. Toute dépense que vous engagez, qu'il s'agisse d'un achat, d'un abonnement, d'un don, d'un virement ou d'un placement, relève de votre seule décision, après les vérifications d'usage. Dans les limites permises par la loi, nous ne pouvons être tenus responsables des sommes dépensées, des pertes financières ni de tout autre préjudice résultant d'une décision que vous prenez ou d'une opération que vous réalisez à la suite d'un échange avec l'assistant.
L'assistant ne fournit aucun conseil médical, juridique, fiscal ou financier. Pour ces sujets, adressez-vous à un professionnel qualifié.
Aucune stipulation des présentes ne limite la responsabilité que la loi met à notre charge à l'égard du consommateur, notamment au titre de la garantie légale de conformité ou en cas de faute de notre part.
Les données que nous collectons, leur usage et vos droits sont décrits plus haut dans la section « Données personnelles », qui fait partie intégrante des présentes conditions.
En cas de désaccord, écrivez-nous d'abord : nous cherchons toujours une solution amiable, et nous répondons à toute réclamation.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, dans un délai d'un an à compter de votre réclamation écrite.
Notre médiateur est la Société de la Médiation Professionnelle (SMP), Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez. Vous pouvez la saisir en ligne sur www.mediateur-consommation-smp.fr/demander-une-mediation/.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut d'accord, le litige peut être porté devant la juridiction compétente selon les règles du Code de procédure civile.
Par email : bonjour@patiencenumerique.fr
Par courrier : Maxence Fournaux, Patience Numérique, 117 rue Alphonse Daudet, 38920 Crolles.
Vous pouvez aussi demander à être rappelé depuis l'application, bouton « On vous rappelle ».
Complétez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
À l'attention de : Maxence Fournaux, Patience Numérique, 117 rue Alphonse Daudet, 38920 Crolles, bonjour@patiencenumerique.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous :
Abonnement à Patience Numérique, souscrit le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :